【大阪IRカジノ】カジノ業界の職業・職種一覧～カジノフロア運営編～
- Prism ラスベガス
- 6 日前
- 読了時間: 7分
ラスベガスカジノの現場から、大阪IRカジノ開業で生まれる、成長するいろいろな職業・職種とキャリアをご紹介
ラスベガスのカジノゲーミング業界ではどんなお仕事があり、カジノ業界従事者がどのよにカジノの成功に貢献しているかを参考に、大阪IRカジノの開業に向けてどのような新しいキャリアや職種が生まれるのか考察していきます。
今回は「カジノフロア運営編」ということで、カジノ施設内ではたらくプロフェッショナルについてまとめました。
Gaming Operation : カジノゲームオペレーション
カジノ施設内でのゲーム進行、管理、監督を行う業務で、プレイヤーに快適なゲーム体験を提供し、規則や公正さを守る役割を担います。
Table Games Dealer：テーブルゲームディーラー
既に日本でもカジノディーラー養成スクールが数件運営されていますね。ディーラーは単なるゲームの進行役にとどまらず、プレイヤーとの信頼関係を築く重要な役割を担っています。大阪IRではスロットマシンよりテーブルゲームを好む多くのアジアからのプレイヤーの来訪が見込まれており、多くのテーブルゲームの設置が予想されているので活躍期待の職種です。
キャリアパスとしてはディーラーの監督者としてTable Games Supervisor（テーブルゲームスーパーバイザー）、そのスーパーバイザー達の管理者としてTable Games Manager （テーブルゲームマネージャー）などへ昇格していくオプションもあります。
Slot Technician スロットテクニシャン（スロットテックとも呼ばれる）
スロットマシンやチケット引換機など、カジノフロアの機器を設置、移動、修理、メンテナンスするテクニカルな職種です。計画的なダウンタイム以外でスロットマシンがダウンしてしまうと大きな損益を招きますし、プレイヤーが楽しくプレイをしている際に壊れては大変。スムーズなゲーム運営に欠かせない職業です。
Slot Attendant スロットアテンダント
カジノディーラーがテーブルゲームの専門だとしたらスロットアテンダントはスロットマシンの管理の専門。プレイヤーのサポートや、ジャックポットが出た際の支払い対応などはもちろん、プレイヤーが楽しくゲームを楽しめるようにゲストサービス的な役割も果たします。
キャリアパスとしては Slot Supervisor（スロットスーパーバイザー）、スーパーバイザー達を管理するSlot Manager ( スロットマネージャー）などがあります。
Cage Cashier ケージキャッシャー
カジノフロアで金銭取引を担当するキャッシャーです。主に両替、勝利金の支払い、カジノ口座の開設サポートなど、金銭に関する取引を窓口で行います。また、カジノ内のお金が流通する重要な場所であるため、マネーロンダリング対策や金銭管理のために取引記録を正確に残すことも重要な役割です。
Player Management : プレイヤーマネジメント
Casino Host カジノホスト
（エグゼクティブホスト、マーケティングエグゼクティブ、VIPホストなど）
常連客やVIP顧客のカジノ活動を評価し、特典（部屋、食事、飲み物、イベントチケット、プロモーションチップ、フリープレイ、航空券、割引など）を提供し、顧客との接触を通して顧客基盤の維持・拡大をサポートするカジノビジネスのコアともいえる職種。特別イベントやマーケティング活動に参加し、顧客を迎えるといったお客様対応はもちろんのこと、苦情や問題を解決することも大事な仕事の一つです。
また、多言語を活かし、世界多方からのプレイヤーや、特定国からのプレイヤーに特化した対応をするインターナショナルカジノホストも活躍しています。
Player Development Analyst：プレイヤーデベロップメント
会社によって名前は様々ですが、プレイヤーデータを分析し、ビジネス戦略をたてるアナリスト。プレイヤーのカジノでの体験向上とカジノの収益性向上を目指します。データやプレイヤー行動分析に基づき、カジノホストや他の部門と連携して、ロイヤリティの高いプレイヤー構築を目指します。
Casino rewards representative ：カジノリワーズレプレゼンティティブ
カジノのリワーズメンバー（ロイヤリティプログラムとも呼ばれ無料のカジノメンバーズクラブ）への勧誘活動や、既存メンバーのお客様へのリワードプログラムに関する情報提供やサポートを提供する。カジノの顧客基盤構築の第一線。
【大阪IRカジノ】カジノ業界の職業・職種一覧～カジノフロア運営編～
Security : セキュリティー
Casino security ：カジノセキュリティー
一般的な安全確保から緊急時の対応まで従業員とカジノを訪れる顧客の安全を確保します。ラスベガスのセキュリティーには元警察官や退役軍人なども多く従事しています。
Surveillance Operator ：監視オペレーター
カジノセキュリティーは「警備」だけではなく、「ゲームプロテクション」と呼ばれるカジノ内でのギャンブルに関する監視も重要な要素です。監視オペレーターはカメラを通して従業員、プレイヤーによって不正が行われてはいないか目を光らせます。
Compliance : コンプライアンス
カジノ運営にはカジノ法、ビジネス法、会計法など様々な厳しいコンプライアンス項目があり、それぞれの分野で専門家が活躍しています。
Gaming Compliance Officer：ゲーミングコンプライアンスオフィサー
テーブルゲームやスロットマシンなどカジノ内のゲームがカジノ当局の規制に基づき運営されているか。カジノ運営内容がカジノ規制にコンプライアンスしているかどうかの監視を行います。カジノ運営はカジノライセンスを保持していないとビジネスが行えない為、カジノ法や他適用法への順守は重要項目です。
Anti-Money Laundering Officer：AMLオフィサー
マネーロンダリング防止のため、マネロン対策の専門家として顧客の取引記録を監視・分析し、疑わしい取引を報告。また、従業員にAMLに関する教育を行います。
Responsible Gambling Officer：責任あるギャンブル（依存症）対策オフィサー
ギャンブル依存症予防ガイドラインを設定、実施し、プレイヤーが安全に遊べる環境を整備します。また、自己制限・自己排除プログラムやカジノが行うべきギャンブル依存症対策プログラムがガイドライン通りに実施されているか監督します。
Internal Auditor：内部監査担当者
マネーロンダリング対策、やゲームコンプライアンス、責任あるギャンブル（依存症）対策からゲーム機器取り扱いに至るまで定期的に監査し、問題があれば改善提案を行います。
Casino IT : カジノIT
Casino Systems Engineer：カジノシステムエンジニア
カジノのゲームシステム、支払いシステム、セキュリティシステムなどの設計、実装、保守を担当します。カジノのリワーズシステムや顧客管理システムがカジノ内のレストランや併設するホテルなどと連携しているため、大規模で複雑なシステム網が広がっています。また、スロットマシンを運営するシステムには特殊なものがあり、他業界とは違う「カジノ業界に特化したエンジニア」も多く活躍しています。
Cybersecurity Specialist : サイバーセキュリティスペシャリスト
カジノのネットワークやデータを保護するためのサイバーセキュリティ対策を実施します。カジノは特にロイヤリティプログラムを有し、場合によっては銀行よりも多い金銭取引数が行われる為、膨大な顧客データを取り扱っていますのでそのデータを保護する為多くの専門エンジニアが従事しています。
さいごに
【大阪IRカジノ】カジノ業界の職業・職種一覧～カジノフロア運営編～ をお届けしました！
大阪IRカジノの開業に向けて、カジノフロア運営に重要な職種をご紹介しました。もちろん、これ以外にも多くの職種が活躍しています。カジノフロアオペレーションは日本ではこれまでにないビジネスであり、それが故に特殊なスキルと経験が必要になりますが、これから多くの人々が新しいキャリアを築き、業界の発展に貢献することが期待されています。
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